Her Sektöre Özel Müşteri Zekası
Sektörünüzdeki lider şirketlerin TheClico ile müşteri geri bildirimlerini nasıl rekabet avantajına dönüştürdüğünü görün.
Müşteri Deneyimi
Tüm temas noktalarından gelen müşteri duygu ve düşüncelerinin birleşik görünümü.
Marka Takibi
Marka algısı ve rekabetçi konumlandırmanın gerçek zamanlı izlenmesi.
Müşteri Sesi
Geri bildirimlerin sistematik toplanması ve ölçeklenebilir analizi.
Pazar İstihbaratı
Trend tespiti ve pazar değişiklikleri için erken uyarı sistemleri.
Sektörünüze Özel Çözümler
Her sektörün kendine özgü zorluklarını anlıyor ve özel çözümler sunuyoruz.
Perakende & E-ticaret
Yüzlerce mağaza ve online kanal genelinde müşteri deneyimini yönetmek, şikayetleri hızlı çözmek ve rekabette öne geçmek.
!Zorluklar
- Mağaza bazlı performans farklılıkları
- Online ve offline kanal entegrasyonu
- Ürün kalitesi şikayetleri
- Müşteri sadakati kaybı
TheClico Çözümleri
- Şube karşılaştırma paneli ile en iyi uygulamaları tespit edin
- Ürün bazlı memnuniyet analizi yapın
- Gerçek zamanlı uyarılarla sorunları anında çözün
- PersonaDelta ile müşteri segmentlerini anlayın
İş Etkisi
Türkiye'nin önde gelen market zincirlerinden biri, TheClico ile 847 mağazasındaki müşteri geri bildirimlerini analiz ediyor. Şube karşılaştırma ile en iyi uygulamaları belirleyip tüm mağazalara yaygınlaştırdılar.
Enerji & Altyapı
Regülasyon uyumu, hizmet güvenilirliği ve dijital dönüşüm sürecinde müşteri memnuniyetini korumak.
!Zorluklar
- Fatura şikayetleri ve ödeme sorunları
- Kesinti bildirimleri ve etki yönetimi
- Dijital kanal adaptasyonu
- Regülatör şikayet takibi
TheClico Çözümleri
- Fatura şikayetlerini otomatik kategorize edin
- Kesinti etki analizini gerçek zamanlı yapın
- Proaktif iletişim tetikleyicileri kurun
- Regülatör raporlarını otomatik oluşturun
İş Etkisi
Büyük bir enerji şirketi, TheClico sayesinde müşteri şikayetlerini %38 azalttı. Kesinti sonrası proaktif iletişim stratejileri ile müşteri kaybını önlediler.
Finans & Bankacılık
Dijital bankacılık, mobil uygulama deneyimi ve müşteri güvenini artırırken regülasyonlara uyum sağlamak.
!Zorluklar
- Mobil uygulama hataları ve UX sorunları
- Ödeme sistemi şikayetleri
- Güvenlik algısı ve dolandırıcılık endişeleri
- Müşteri hizmetleri performansı
TheClico Çözümleri
- App Store/Play Store yorumlarını gerçek zamanlı analiz edin
- Ödeme hatası trendlerini tespit edin
- Güvenlik algısını sürekli takip edin
- HITL ile AI modellerini sürekli iyileştirin
İş Etkisi
Bir dijital banka, mobil uygulama yorumlarını TheClico ile analiz ederek App Store puanını 3.2'den 4.0'a yükseltti. Kullanıcı şikayetlerini önceliklendirerek geliştirme yol haritasını optimize ettiler.
FMCG & Tüketici Ürünleri
Marka algısı, ürün kalitesi ve tüketici tercihlerini hızla değişen pazar koşullarında takip etmek.
!Zorluklar
- Ürün lansmanı riski
- Rakip faaliyetlerinin takibi
- Tüketici duygu değişimleri
- Bölgesel tercih farklılıkları
TheClico Çözümleri
- Ürün bazlı memnuniyet analizi yapın
- Rakip karşılaştırması ile fark yaratın
- Bölgesel tüketici davranışlarını analiz edin
- PersonaLLM ile lansman öncesi test yapın
İş Etkisi
Bir FMCG markası, yeni ürün lansmanından önce PersonaLLM ile tüketici testleri yaptı. Fiyatlandırma stratejisini optimize ederek lansman başarı oranını %67 artırdılar.